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Exceptionnellement pendant la période des fêtes, les échanges sont possibles jusqu’au 15 janvier quel que soit la date d’achat.

N’attendez pas le dernier moment ; les délais d’acheminement de la poste en période de forte affluence peuvent être rallongés.

Mon compte n’est plus actif ; je n’arrive pas à réinitialiser mon mot de passe

Si vous aviez créé votre compte sur notre ancienne version du site 1000gants, il vous faut recréer un nouveau compte. Pour des raisons de confidentialité, nous n’avons effectivement pas transféré les données personnelles.
Si vous n’arrivez pas à créer un nouveau compte n’hésitez pas à nous écrire. Un formulaire de contact est à votre disposition dans la rubrique
« Nous contacter ».

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Comment puis-je joindre le service client ?

Un formulaire de contact est à votre disposition dans la rubrique
« Nous contacter ».

N’hésitez pas à l’utiliser pour nous écrire, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Comment créer un compte client ?

Pour créer un compte client :

  • Cliquer sur le symbole →] en haut à droite
  • Renseigner votre adresse e-mail en dessous du titre « s’enregistrer »
  • Cliquer sur le bouton « s’enregistrer »

Vous allez recevoir un mail (regardez bien également dans vos courriers indésirables) intitulé « Votre compte sur 1000gants a été créé ». Ce mail vous signifie votre identifiant et vous permet de créer un mot de passe.

  • Cliquer dans ce mail sur « Cliquer ici pour définir un nouveau mot de passe« 
  • Renseigner une première fois le mot de passe (dans « Nouveau mot de passe ») que vous confirmerez ensuite (dans « Ressaisissez le nouveau mot de passe »
  • Cliquer sur « enregistrer« 

Votre compte est créé. Vous pouvez maintenant renseigner l’ensemble des rubriques et y accéder à tout instant grâce à votre  identifiant ou mail et mot de passe.

N’hésitez pas à nous contacter si vous deviez rencontrer des problèmes. Nous sommes à votre disposition.
Un formulaire de contact est à votre disposition dans la rubrique
« Nous contacter ».

Ma commande a-t-elle été expédiée ?

Si le statut de votre commande est « terminé » cela signifie qu’à cette date votre commande a été expédiée.

Quels sont les délais de livraison ?

Pour la France deux modes de livraison effectués par La Poste vous sont proposés :

  • Le courrier simple – Expédition par lettre suivie (coût : 0 €)
  • La lettre recommandée avec accusé de réception AR  (coût : 5 €)

A l’international les envois sont effectués par Colissimo recommandé (coût : 10 €).

Les délais de service de La Poste ne peuvent pas être garantis,
mais habituellement une paire de gants est livrée entre 2 à 5 jours.

Je ne peux pas sélectionner une taille ou une couleur sur un article.

Si vous ne pouvez pas sélectionner de taille ou de couleur cela signifie que l’article est momentanément indisponible !

Soyez patient, et questionnez nous, il est sûrement en cours de réapprovisionnement 🙂

Les tailles indiquées pour les gants sur le site 1000GANTS sont-elles françaises ou anglaises ?

Les tailles proposées sur le site 1000 GANTS sont des tailles françaises.

Quelle est la qualité des produits que vous proposez ?

Nos équipes prennent le plus grand soin dans la sélection des produits qui vous sont proposés.
Tous les articles qui vous sont envoyés font l’objet d’un contrôle qualité très minutieux.
Nous sélectionnons les plus beaux cuirs et travaillons avec des artisans installés dans plus de 20 pays différents.

Il n’existe pas de grandes séries dans la production de gants.
Souvent le nombre total de paires n’excède pas la dizaine de pièces par taille.
Si toutefois un produit ne correspondait pas à vos attentes, pour quelque raison que ce soit,
n’hésitez pas à nous le retourner en utilisant la procédure de retour disponible sur le site.
Tous les retours sont gratuits. Seuls les frais de réexpédition sont à votre charge.

Le paiement par carte bancaire est-il sécurisé ?

Afin de garantir une sécurisation optimale de votre règlement,
le site www.1000gants.com  a adopté un standard de sécurité international :
le cryptage des données transmises via SSL/TLS.

Ce protocole de sécurité assure la fiabilité de votre paiement en cryptant toutes les données personnelles au moment
de la saisie de vos coordonnées bancaires. Lors de leur transfert via Internet, il est alors impossible de les lire.
Ce système vous garantit une sécurisation totale de votre transaction.


BON A SAVOIR! Les signes « https:// » au début de l’adresse Internet
et l’icône représentant un cadenas dans la barre d’adresse du navigateur
sont deux éléments qui indiquent que vous êtes sur une page sécurisée.

Comment payer par chèque ?

Vous pouvez effectivement régler vos gants par chèque libellé à l’ordre de la Maroquinerie Veber.

Vous devez ensuite adresser celui-ci à l’adresse suivante :
Maroquinerie Veber – 260 Rue Saint Honoré – 75 001 Paris

Dès encaissement de votre règlement nous vous adresserons la paire de gants qui a attiré votre attention

Comment dois-je faire pour retourner un article ?

Chez 1000 GANTS vous disposez d’un droit de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la date de réception,
sans aucune pénalité et sans avoir à préciser le motif de votre retour.

Les produits retournés doivent simplement être en parfait état, intacts et complets,
et ne doivent pas avoir été ni portés, ni usés, ni modifiés, ni abîmés.

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